Retningslinjer for angrerett

Angrerett, retur og reklamasjon
Sist oppdatert: 17. april 2026

Angrerett (matvarer)

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Angreretten gjelder kun for uåpnede produkter i original og ubrutt emballasje.
For matvarer gjelder det et unntak fra angreretten dersom forseglingen er brutt, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Ved bruk av angreretten må kunden selv dekke kostnader for returfrakt.

Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten, send en e-post til halla@ostfoldsmakskompani.com med:

• Navn og ordrenummer
• Hvilke varer du ønsker å returnere
• Betalingsmåte brukt ved kjøp

Du kan også benytte standard angrerettskjema tilgjengelig hos Forbrukertilsynet.

Returadresse:
Østfold Smakskompani AS
Grims vei 4
1786 Halden

Frister og ansvar ved retur

Retur må sendes senest 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.

Du er ansvarlig for at varen returneres forsvarlig emballert.
Du kan bli holdt ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper.

Tilbakebetaling

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert rimeligste standard fraktkostnad ved levering, innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt i retur.

Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet.

Reklamasjon (feil eller skadet vare)

Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt. Du vil i slike tilfeller motta fraktetikett fra oss.

Kontakt oss på halla@ostfoldsmakskompani.com med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilde av produktet

Så hjelper vi deg videre så raskt som mulig.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes et gebyr på kr 149 for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

Ønsker du ny utsendelse, må ny frakt betales.